Verslag vergadering met Zetes

Zoals aangekondigd in vorige nieuwsbrief hebben wij woensdag 11/05 een bespreking gehad

met Zetes , in bijzijn van  Dr. Vanautruyve , ivm de problemen van de registraties .

Zetes is een beurs-genoteerd bedrijf , zij leveren oa de electronische identiteitskaarten in ons land af. 

Wij twijfelen zeker niet aan hun ‘kunnen’. We hebben de voornaamste problemen met hen besproken

en gezocht naar een eventuele oplossing.

De vele fouten en vertragingen hebben oa te maken met verandering van dienstverlener.

De overgangsperiode loopt ten einde half juni, dus, vanaf juli zullen deze problemen grotendeels

opgelost zijn.

Hierbij de bessproken onderwerpen :

De aankoop van registratie-formulieren :

Deze kunnen vanaf nu on-line betaald worden :

http://shop.zetes.be/StepFactory.aspx?AGNT=965&LG=nl-NL

Via dit systeem krijgt Zetes dadelijk de order met betaling binnen, en kunnen zij de kaarten ook

dadelijk naar de dierenarts versturen .

Let wel op de juiste formulering van uw opmerking.

Foute registraties, dringende correcties ed :

Wij hebben gevraagd of onze leden een algemeen mail-adres konden krijgen waar onze problemen

prioritair zouden  kunnen behandeld worden. Discussie was uiteraard dat dit mail-adres bij de klanten

van onze leden zou terechtkomen, welke op hun beurt extra klachtenmails zouden sturen .Dit zou

uiteindelijk nog  meer werk  kosten voor Zetes. We zijn overeengekomen dat onze leden de klachten

van hun klanten zouden bundelen en de dringende problemen naar een ani-zoo adres zouden versturen.

Ons secretariaat zal deze mails filteren (het is de bedoeling dat het om concrete problemen gaat, niet

om het systeem aan te klagen) en deze verantwoordelijke zal de mails doorsturen naar het bepaalde

email-adres van Zetes . Zo hebben zij ook de zekerheid dat ze geen extra onnodige mails moeten

behandelen.

Controle van de gegevens :

Indien u graag bepaalde gegevens van uw verkochte honden snel controleert zonder de captcha procedure,

raden we jullie aan deze gegevens per mail aan te vragen bij Zetes . Ze zullen deze dan in een excel–file

toesturen . In de offerte van ABIEC stond vermeld dat de gegevens beveiligd moesten worden,

het captcha systeem kan voorlopig niet verwijderd worden .

Afgedrukte documenten :

De snelheid van het versturen van de afgedrukte documenten zullen ze proberen in te korten .

Procedure van verwerking : u stuurt nvb dinsdag formulieren door, indien deze woensdag toekomen

bij Zetes worden deze woensdag gecodeerd . Van woensdag op donderdag worden ze afgedrukt,

donderdag gaan ze in envelop en worden door Bpost opgehaald.  Als alles goed verloopt heeft u ze

maandag in uw bus : als er uiteraard nergens een vertraging oploopt.  Eens de elektronische

identificatie een feit is, kan hier dus 1 à 2 dagen uitgespaard worden.

Wij hebben voorgesteld : indien een hond verkocht wordt , en het etiket nog niet is toegekomen, we een

scan van de registratie van de site van abiec mogen toevoegen in het paspoort, maar dit moet eerst

goedgekeurd worden door de inspectie-diensten, en normaal is hier een wetswijziging voor nodig. 

Wij kunnen dit wel bij de inspectiediensten aanvragen, wij zullen dit in de loop van volgende week ook doen.

Want wanneer dit wordt toegelaten,  zijn de meeste problemen opgelost. Tot nu toe overtreden we allen

nog vaak de wet.  De meeste aanvragen worden binnen de 3 dagen geregistreerd : dus indien we een

scan in het paspoort mogen toevoegen, kunnen we sneller volgens de wet werken .

De  registratie-datum :

Voor import honden is het vaak interessant dat de dierenarts de datum van identificatie van hond in het

buitenland noteert.  Dit is belangrijk voor de vaccinatie tegen rabies : deze vaccinatie wordt pas geldig

geacht na de identificatie van de hond.

De schrijfwijze van de verschillende rassen :

Ze hadden graag een lijst gekregen. Wij zullen deze zo volledig mogelijk samenstellen en hen bezorgen.  

Binnen enkele weken worden we terug uitgenodigd door Zetes om de toestand te evalueren